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Liefergebiet
Vantrel liefert ausschließlich an Lieferadressen in Deutschland.
Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferanschrift an.
Kostenloser Versand
Der Versand ist innerhalb ganz Deutschlands kostenlos.
Versandkosten: 0,00 EUR.
Ein Mindestbestellwert ist für den kostenlosen Versand nicht erforderlich.
Versandherkunft
Unsere Produkte werden aus China direkt an Ihre Lieferadresse in Deutschland versandt.
Vantrel bleibt Ihr Ansprechpartner für Bestellung, Lieferung und Rücksendung. Sie müssen sich bei Problemen nicht selbst an den Hersteller oder Lieferanten wenden.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 5 bis 14 Kalendertage nach Zahlungsbestätigung. Dieser Zeitraum umfasst die Bearbeitung Ihrer Bestellung und den Transport.
Kalendertage schließen Wochenenden und Feiertage ein.
Abweichende Lieferzeiten einzelner Artikel werden vor dem Kauf beim jeweiligen Angebot angegeben.
Bei erkennbaren Verzögerungen informieren wir Sie. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen.
Steuern und Einfuhrkosten
Vantrel trägt die für die Lieferung anfallenden Einfuhrabgaben, Einfuhrumsatzsteuer und Zollabwicklungskosten.
Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten über den bei der Bestellung angezeigten Gesamtbetrag hinaus.
Falls Sie dennoch eine Zahlungsaufforderung im Zusammenhang mit der Einfuhr erhalten, kontaktieren Sie uns und senden Sie uns die betreffende Mitteilung. Wir kümmern uns um die Klärung und übernehmen die entsprechenden Kosten.
Sendungsverfolgung und Teillieferungen
Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, stellen wir Ihnen die entsprechenden Informationen bereit.
Artikel einer Bestellung können in mehreren Paketen geliefert werden. Dafür berechnen wir keine zusätzlichen Versandkosten.
Änderung der Lieferadresse
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist. Nach Übergabe an das Transportunternehmen kann die Anschrift unter Umständen nicht mehr geändert werden.
Zustellprobleme
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums eintrifft, kontaktieren Sie uns. Wir prüfen den Versandstatus und klären das weitere Vorgehen.
Eine Anzeige „zugestellt“ in der Sendungsverfolgung schließt eine Prüfung nicht aus, wenn Sie die Ware tatsächlich nicht erhalten haben.
Bei einer fehlgeschlagenen Zustellung oder unzustellbaren Anschrift klären wir mit Ihnen die Ursache und eine geeignete Lösung.
Transportschäden
Bitte melden Sie erkennbare Schäden möglichst zeitnah. Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware können die Bearbeitung erleichtern.
Eine sofortige Meldung ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Mängelrechte.
Rücksendungen
Informationen zur kostenlosen Rücksendung finden Sie auf unserer Seite „Widerrufsbelehrung und Rückerstattungen“.
Kontakt
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