Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie Vantrel durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail an:
kontaktierensieuns@vantrelclothier.de
Für die Einhaltung der Frist genügt es, Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist nicht erforderlich.
Kostenlose Rücksendung
Nach Ihrem Widerruf senden Sie die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung, zurück. Die rechtzeitige Absendung genügt.
Vantrel übernimmt die unmittelbaren Rücksendekosten.
Verwenden Sie das vorausbezahlte Rücksendeetikett, das Ihrer Bestellung beiliegt. Die Rücksendeadresse und das zuständige Transportunternehmen entnehmen Sie dem Etikett.
Sollte das Etikett fehlen oder nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns. Wir stellen Ihnen kostenfrei ein nutzbares Etikett zur Verfügung.
Geben Sie das Paket bei einer Annahmestelle des auf dem Etikett genannten Transportunternehmens ab. Bewahren Sie den Einlieferungsnachweis auf.
Die Anforderung eines Ersatzetiketts stellt keine Genehmigungspflicht für Ihren Widerruf dar.
Zustand und Verpackung
Bitte verpacken Sie die Ware transportsicher und verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
Sie dürfen die Ware prüfen, soweit dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Schuhe können Sie beispielsweise auf einem sauberen Untergrund anprobieren.
Ein Wertersatz kommt nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht, wenn ein Wertverlust durch einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware entstanden ist.
Wir berechnen keine pauschalen Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren. Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt auch für reduzierte Artikel.
Rückerstattung
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich erstattungsfähiger Standardlieferkosten spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Eine andere Zahlungsweise wird nur ausdrücklich und ohne zusätzliche Kosten für Sie vereinbart.
Unsere übliche Bearbeitungszeit beträgt 5 bis 7 Arbeitstage nach Wareneingang. Diese Bearbeitungszeit verlängert keine gesetzliche Erstattungsfrist. Ein früher eingereichter Versandnachweis wird berücksichtigt.
Der Zeitpunkt der sichtbaren Gutschrift kann zusätzlich von Ihrem Zahlungsanbieter abhängen.
Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde. Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an.
Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind aber keine pauschale Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Ansprüche.
Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht und werden durch die 14-tägige Widerrufsfrist nicht eingeschränkt.
Umtausch
Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.
Widerruf per E-Mail
Sie können für Ihre Widerrufserklärung folgenden Text verwenden. Die Verwendung ist freiwillig.
An: kontaktierensieuns@vantrelclothier.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren.
Artikel:
Bestellnummer, sofern vorhanden:
Bestellt am / erhalten am:
Name:
Anschrift:
Datum:
Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Rücksendungen oder Rückerstattungen: